Om Five9, Inc. aktie

Five9, Inc. og dens datterselskaber leverer intelligent cloud-software til kontaktcentre i USA og internationalt. Virksomheden tilbyder en CX-platform, der leverer en række applikationer, der understøtter et bredt spektrum af kundeservice-, salgs- og marketingfunktioner. Virksomhedens platform omfatter blandt andet intelligente virtuelle agenter, agent assistenter, workflow-automatisering, workforce engagement management, AI-indsigt, AI-sammenfatninger, Revenue Execution, AI-kapacitet og AI-agenter, som muliggør administration og optimering af kundeinteraktioner via stemme, chat, e-mail, web, sociale medier og mobile kanaler, direkte eller via applikationsprogrammeringsgrænseflader. Den matcher desuden hver kundeinteraktion med en agentressource og leverer kundedata til agenten i realtid via integration med tilstødende virksomheds-applikationer, såsom CRM-software, for at optimere kundeoplevelsen og forbedre agentproduktiviteten. Virksomheden betjener kunder i forskellige brancher, herunder bank- og finansielle tjenesteydelser, business process outsourcing, detailhandel, sundhedsvæsen, teknologi og uddannelse. Five9, Inc. blev grundlagt i 2001 og har hovedsæde i San Ramon, Californien.